A Vetlaser preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes. Por isso, apresentamos abaixo as condições para cancelamento e reembolso aplicáveis à compra de cursos e equipamentos.
Cursos
O reembolso total do valor pago por qualquer curso vendido pela Vetlaser será permitido caso o pedido de cancelamento seja formalizado com pelo menos 10 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso.
- Cancelamento antes de 10 dias úteis do início do curso: Será retido 30% do valor total do curso a título de taxa de reserva e custos operacionais.
- Cancelamento em até 10 dias úteis do início do curso: O aluno terá direito ao reembolso de 50% do valor pago.
- Após o início das aulas: Não haverá devolução do valor pago, mesmo que o aluno opte por não participar do curso.
Enquanto não for apresentado o pedido formal de cancelamento, o aluno continua responsável pelos pagamentos pendentes.
Não haverá reembolso de valores retroativos referentes a aulas já ministradas.
Importante: Não recomendamos a compra de passagens e/ou reserva de hotéis antes da confirmação oficial da realização do curso.
A Vetlaser reserva-se o direito de alterar o corpo docente sem aviso prévio, garantindo, porém, a qualidade do ensino oferecido.
Equipamentos
A política de cancelamento e reembolso para a compra de equipamentos obedece às seguintes condições:
Cancelamento antes do envio
O cliente pode solicitar o cancelamento e o reembolso total do valor pago, desde que o pedido seja feito antes do envio do equipamento.
Cancelamento após o envio (arrependimento de compra)
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos de fabricação.
Defeitos ou avarias
Caso o produto apresente defeito ou chegue com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A Vetlaser se responsabiliza pelos custos de troca ou reembolso, conforme avaliação do caso.
Produtos personalizados ou sob encomenda
Não será possível solicitar reembolso ou troca, salvo em casos de defeito comprovado.
Procedimento para Cancelamento e Reembolso
Para iniciar o processo de cancelamento ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo formulário disponível em nossa página de contato.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais indicados acima.
